ご利用ガイド
商品について
商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料について
宅配便：880円(税込)
配送業者
当店ではヤマト運輸または佐川急便にてお届けしております。
発送について
在庫がある場合、ご注⽂の3〜7営業⽇前後での発送となります。
・配送時期の違う予約商品、通常の在庫商品を同時に会計できません。
（※確認でき次第ご注文をキャンセルさせていただきます。）
（※予約商品の同梱可能商品につきましては、商品ページに記載いたします。）
・商品によっては同梱不可のものもございます。
・⼟⽇祝⽇の発送は⾏っておりません。
海外への配送は、日本国外からの当サイトへのアクセスの際にご利用可能な、転送コム、worldshoppingのWorldshoppingBIZのサービスを利用することで、商品を海外へお届けすることが可能になります。
サービスの詳細につきましては直接運営会社にお問い合わせいただくようお願い致します。
転送コム：https://www.tenso.com/
worldshopping：https://www.worldshopping.biz/
天候や道路状況によって、配送が遅延する場合がございます。
出荷時にお送りする「出荷のご案内」メール内に伝票番号を記載しています。
出荷後の配送状況につきましては「配送会社様の荷物問い合わせシステム」にてご確認ください。
配送日時指定
Acacia公式オンラインストアでは、配送日時指定のサービスを行っておりません。
お客様へ商品を発送させていただく際、配送業者のお問い合わせ番号をメールにてご連絡いたしますので、到着日時のご指定を希望される場合は、直接配送業者へご依頼をお願いいたします。
商品配送状況
出荷後の配送状況につきましては「配送会社様の荷物問い合わせシステム」にてリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りする発送完了ご連絡メール記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
配送先リスト
商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様が指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などをご登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。
納品明細書（お買上げ明細書）
商品をお届けする際、「お買い上げ明細書 / 領収書」は同封しておりません。
ご注文明細は、お客様マイページやご注文確認メールにて、ご確認をお願いします。
ギフトラッピングについて
「ギフトラッピング」サービスは実施しておりません。
あらかじめご了承ください。
推奨環境について
Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge各最新版
Mac(Macintosh)：Safari、Google Chrome各最新版
iPhone：Safari、iOS最新版
Android：Google Chrome最新版
※Internet Explorerをご利用の場合、表示不具合や一部機能がご利用になれない場合がございます。
ご注文方法について
ご希望商品の詳細ページでサイズなどの必要項目を選択し、〔カートに追加する〕もしくは〔予約注文する〕をクリックしてください。
「カート」ページにご注文商品が表示されますので、ご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きへ〕をクリックしてください。
※カートから商品を削除したい場合は〔削除〕をクリックしてください。
1. 連絡先情報・配送方法・配送先情報の入力
お客様のご連絡先メールアドレスをご入力ください。会員登録済のお客様はログインしてください。
配送方法は、ストアでご用意している方法が表示されますので、選択してください。
配送先住所に、お届け先のお名前・ご住所・お電話番号をご入力ください。〔保存〕していただくと、次回以降のお買い物がスムーズになります。
2. 配送方法と配送料金の確認
ご注文商品に基づく配送方法と配送料金が表示されますので、ご確認ください。
3. ご連絡先・配送先のご確認、お支払いの選択
お客様情報・お届け先・ご注文商品などをご確認いただき、お支払い方法を選択してください。
クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
請求先のご住所がお届け先のご住所と異なる場合はご入力ください。
4. 内容に間違いがなければ〔今すぐお支払い〕をクリックしてください。
5. 「ご注文完了」ページが表示されます。
お申し込み手続き終了後、ご登録のメールアドレスへ確認のメールを送信いたします。
ショッピングカートについて
Acacia公式オンラインストアでは、商品のご注文完了時点で商品を確保いたします。
お客様がショッピングカートに商品を入れられた時点では商品在庫の確保はしておりませんので、あらかじめご了承ください。
お⽀払⽅法について
お⽀払いは以下の⽅法からお選びいただけます。
・クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）
・Apple Pay
・Google Pay
・代金引換払い
クレジットカード決済
◎ご利⽤いただけるカードの種類
VISA / Master Card / American Express / JCB
◎お⽀払い回数
⼀括払いのみ
◎セキュリティコードについて
クレジットカードの不正使⽤を防ぐため、セキュリティーコードの⼊⼒をお願いしています。
セキュリティコードとは、Visa、MasterおよびJCBカードの場合、カードの裏⾯に印字されている3桁の数字になります。
American Expressの場合は表⾯に印字された4桁の数字になります。
Apple Pay
ご利用方法は以下にてご確認ください。
◎ご利用方法
https://support.apple.com/ja-jp/HT201239
◎利用可能カード一覧
https://support.apple.com/ja-jp/HT206638
Apple Payに関するお問い合わせはAppleサポートまでお願い致します。
Google Pay
ご利用方法は以下にてご確認ください。
◎ご利用方法
https://pay.google.com/intl/ja_jp/about/learn/
◎利用可能カード一覧
https://support.google.com/pay/answer/7351542?hl=ja
Google Payに関するお問い合わせはGoogle Payヘルプセンターまでお願い致します。
代金引換払い
代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、 商品と引き換えに直接配達員に代金（現金）をお渡しいただく支払方法です。 会員登録（氏名・住所）と配送先（氏名・住所）が異なる場合は代金引換をご利用いただけません。
代金引換払いご利用時には別途代引き手数料が掛かります。
注文完了後の注文確認メールには代引き手数料が含まれていない合計金額が表示されます。別途代引き手数料が含まれたメールが配信されますので、そちらを必ずご確認ください。
※一部商品は代金引換払いをご利用頂けません。代金引換払いをご利用頂けない商品は各商品詳細ページに記載しております。
| 代引金額 | 代引手数料（税込） |
|---|---|
| 1万円以下 | 330円（税抜300円） |
| 3万円以下 | 440円（税抜400円） |
| 10万円以下 | 660円（税抜600円） |
| 30万円以下 | 1,100円（税抜1,000円） |
会員登録・各種変更
会員
Acacia公式オンラインストアではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をおすすめしております。登録は無料です。
※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、ご承諾いただいた上でご登録ください。
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会員登録は、Acacia公式オンラインストア内の「新規会員登録」もしくは「ログイン」よりお手続きいただけます。
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2. 会員登録画⾯が表⽰されます。姓名、メールアドレス、パスワードをご⼊⼒ください。
メールアドレスは、ご注⽂履歴がある場合はご注⽂時のメールアドレスをご⼊⼒いただくと、会員情報に過去の注⽂が紐付けされます。
パスワードは、5字以上／半⾓英数にて設定してください。3. 会員登録完了メールが届きます。
※迷惑メール対策を行われている方は、@acaciacreate.shopのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除していない場合、Acacia公式オンラインストアからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
※ドメイン指定受信設定を行わない場合、フリーメールなどは迷惑メールフォルダに入る可能性がございます。
登録情報の確認・変更
会員のお客様はマイページより、ご注文履歴の確認、配送先リスト（お名前・ご住所・お電話番号）などを確認／変更していただけます。
※マイページとは、会員登録をすることでご利用いただける、お客様だけの個人ページです。
ご不明な点・ご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
パスワードの確認・変更
会員のお客様はマイページより、ご注文履歴の確認、配送先リスト（お名前・ご住所・お電話番号）などを確認／変更していただけます。
※マイページとは、会員登録をすることでご利用いただける、お客様だけの個人ページです。
ご不明な点・ご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
パスワードの確認・変更
Acacia公式オンラインストアIDのご登録パスワードを忘れてしまった方は、「パスワードをお忘れですか?」よりご確認ください。
※パスワードの変更も、上記のページよりお手続きいただけます。
退会
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変更・キャンセルについて
注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
万が一誤ってご注文等をしてしまった場合は、３営業日以内にお問い合わせよりご連絡ください。
返品・交換について
商品が到着しましたら、「商品に不具合がないか」「ご注⽂内容と合っているか」をご確認ください。
不良品による返品・交換
商品には万全を期しておりますが、万⼀、お届けした商品に破損・汚損等の不良がございましたら、【商品到着後7⽇以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、該当の商品名と個数を明記いただきますようお願いいたします。
ご指摘の箇所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換
商品出荷後の「お客様のご都合」による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
ただし、ご事情を考慮して例外的にお客様のご都合による返品・交換をお受けする場合は、送料・手数料等はお客様負担となりますのでご承知おきください。
商品をお受け取りいただけず返送された場合
当店から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当店に返送された場合は、誠に勝⼿ながら返⾦の上、キャンセル処理させていただきます。
この場合は次回よりご注文を停止させて頂く場合がございます。
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※迷惑メール対策を行われている方は、@acaciacreate.shopのドメイン指定解除をお願いいたします（解除していない場合、サAcacia公式オンラインストアからのご連絡等を受けられない場合がございます）。
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